サポート

困ったときに、まず見るところ

「今やれる」に何も出ません

「次にとる行動」の今やれるは、いまできるものだけを残す見方です。 空になるのは、たいてい次のどれかです。

• いる場所が違う … @職場の行動は、@自宅にいるときは出ません
• 道具を切っている … 工具のアイコンから @PC などを切っていると出ません (切っているときは画面に「@PCを切っています」と出ます)
• まだその日が来ていない … 開始日を決めたものは、その日まで控えます
• 前の行動が終わっていない … 順番にやるプロジェクトは、先頭の1つだけ出ます

「すべて」に切り替えると、控えているものも理由つきで見えます。 消えているのではなく、待っているだけです。

Appleカレンダーの予定が出ません

予定を並べるのは「Taska プレミアム」の機能です。契約したうえで、 設定 ▸ Appleカレンダー で「予定を出す」を入にして、 どの予定表を出すかを選んでください。

読み取るだけで、Taska から予定を書き換えることはありません。

通知が来ません

• iOS の 設定 ▸ Taska ▸ 通知 で許可されているかご確認ください
• 時刻を決めていないものは、起きている時間の「起床時間」に届きます (Taska の 設定 ▸ 起きている時間 で変えられます)
• 場所で知らせるものは、位置情報の許可が「常に」である必要があります。 アプリを開いていないときにも場所を見る必要があるためです

アラームが鳴りません

止まるまで鳴るアラームは iOS 26 以降の機能です。それより前の iOS では 選択肢に出ません(選べるのに鳴らない、を避けるためです)。

買ったのにプレミアムになりません

アカウント画面の「購入を復元」を試してください。購入したときと 同じ Apple アカウントでサインインしている必要があります。

名前の下書きが出ません

長い本文を一行にまとめる下書きは、名前の欄の下にある「AIに下書きを書いてもらう」を 押したときに出ます(プレミアムの機能です)。通信できないときや、うまくまとめられなかった ときは、ボタンに戻ります。もう一度押して頼み直せます。

下書きが無くても、すべての機能はそのまま使えます。

購読について

購読は期間の終わりに自動で更新されます。期間が終わる24時間前までに解約 しなければ、同じ期間ぶんが自動更新されます。

解約は、iPhone・iPad では「設定」▸ 自分の名前 ▸「サブスクリプション」から、 Mac では App Store アプリ ▸ アカウント ▸「アカウント設定」▸「サブスクリプション」から行えます。 解約しても、設定した内容やデータはそのまま残ります。無料の機能は これまでどおり使えます。

別の端末で買ったものを引き継ぐには、アプリ内の「購入を復元」を押してください。

データについて

機種を変えるとき

Apple でサインインしておくと、新しい端末で同じアカウントに サインインするだけで、これまでのデータをそのまま引き継げます。

サインインしていない場合(匿名のまま)は、その端末のデータとして 預かっているため、引き継ぎできません。機種変更の前にサインインしてください。

端末ごとに Apple ID が違うとき

Mac は仕事の Apple ID、iPhone は自分の Apple ID のように分けている場合は、 アカウント画面の「別の Apple ID でサインイン」から、ほかの端末で使っている Apple ID を打ち込んでサインインしてください。同じデータが見えます。

書き出し

アカウント画面から、いつでも全データを書き出せます。

• 読める形 … そのまま人が読めるテキスト
• 全部入り … 1件も欠けない写し。別のアプリへ移すときに使います

どちらも Taska が無くても開けます。

削除

アカウント画面の「全データを消す」で、預かっているものをすべて消せます。 アプリを削除しただけでは、サーバのデータは消えません (機種変更で戻せるようにするためです)。完全に消したい場合は、 アプリを消す前にこちらを実行してください。

消したデータは復元できません。

Appleでサインインしている場合は、「アカウントを削除」でデータを消したうえで Appleとの結びつきも解除できます。プレミアムの購読はAppleの側で続くため、 不要な場合は別途解約してください。

不具合を知らせてくださるとき

アプリの中の「メールで問い合わせる」から送るのがいちばん早いです。 機種・OS・Taskaの版は自動で入るので、書いていただくのは次の2つだけです。

• 何をしたら、何が起きたか(思っていた動きと違ったところ)
• できれば画面の写真

メールを直接書いてくださる場合は、お使いの機種とOSの版、Taskaの版(アカウント画面の いちばん下)も添えてください。

再現できないものは直せないことがあります。「たまに起きる」場合も、 そのまま「たまに起きる」と書いてくださって構いません。

メールで知らせる